Foire aux questions

Temps d’attente Sushi Shop.

Tous nos produits sont minutieusement préparés sur commande, ce qui peut prendre plus de temps selon l’heure, la journée, le nombre d’employés sur place, le volume de commandes en cours et l’ampleur de votre commande.  De plus, les nouvelles mesures de sécurité que chaque employé et boutique doivent prendre posent malheureusement un délai supplémentaire hors de notre contrôle.

Lorsque vous appelez en boutique, notre équipe se doit d’essayer de donner le plus précisément une heure de cueillette approximative. Lorsque vous commandez en ligne, sur nos plateformes de commandes pour emporter ou en livraison, le calcul du temps d’attente se fait automatiquement grâce à un système de calcul prédéfini. Si la boutique constate que l’heure de la commande ne sera pas respectée, celle-ci vous contactera et vous proposera une nouvelle heure de cueillette.

Plusieurs clients pensent que nous sommes une chaine de restauration rapide, mais cette perception n’est pas la réalité actuelle. Notre préparation se fait tous les matins en boutique. Nos produits sont fraichement préparés sur commande et à la main par nos chefs sushi. Pour nous, préparer des sushis est un art qui se déguste en douceur et avec patience.

Commandez des sushis.

Il n’est pas nécessaire ou obligatoire de commander d’avance chez Sushi Shop. Cependant, si vous souhaitez recevoir votre commande pour une heure précise, un évènement en particulier ou simplement éviter l’attente en boutique, nous vous recommandons dans ce cas de passer votre commande d’avance. Vous pouvez soit appeler directement la boutique par téléphone ou passez par notre application pour emporter ou par nos divers partenaires de livraison. Pour connaître la meilleure façon de commander et les services offerts à votre boutique Sushi Shop, rendez-vous sur notre site Sushi Shop dans l’onglet Nous trouver.

Pour les clients qui souhaite passer en boutique pour commander et qui n’ont pas nécessairement le temps d’attendre, nous vous recommandons notre section frigo client qui offre des combos variés et produits a la carte, fraichement préparés tout au long de la journée. Cette option se veut la meilleure solution pour une option de repas rapide, sans délais d’attente. Qui a dit que manger sur le pouce ne peut pas être savoureux et santé ?

Gingembre et wasabi.

Le gingembre et le wasabi, deux incontournables lorsque l’on commande des sushis! Le gingembre a un gout légèrement piquant et sert à rééquilibrer le palais entre 2 saveurs de sushis. Le wasabi, quant a lui peut être mis sur chaque morceau de sushi individuellement pour relever son gout ou directement dans la sauce soya pour pimenter son repas.

Chez Sushi Shop, notre standard est de donner environ 15 à 20 grammes de gingembre (grosseur d’une date) et environ 2 grammes de wasabi (grosseur d’un pois) par 10 à 15 rouleaux de sushi. Pour ceux, qui n’ont jamais assez de gingembre ou wasabi, il est toujours possible de demander un extra gingembre ou wasabi pour un léger frais supplémentaire.

Sauce soya Sushi Shop.

Notre sauce soja est une recette secrète et unique a Sushi Shop qui offre un gout plus sucré que salée. Vous ne pouvez plus s’en passer, on vous comprend!

Nous offrons gratuitement avec tout repas (environ 10 a 15 morceaux de sushis) un petit contenant de sauce soya. Si vous souhaitez en avoir plus, aucun problème, il est toujours possible de commander une sauce soya extra pour un léger frais supplémentaire. Pour profiter encore plus de notre sauce soya, nous la vendons aussi en bouteille de 355 ml.

Coupons Sushi Shop.

Lorsque vous recevez notre menu par la poste avec des coupons, ceux-ci peuvent être utilisés très facilement et dès leur réception. Lorsque vous appelez en boutique pour passer votre commande, simplement mentionner à l’employé au téléphone votre coupon afin que celui-ci l’ajoute à votre commande.

Pour les commandes faites via notre application pour emporter ou si vous faites une commande avec un de nos partenaire de livraison, nos coupons postaux ne sont pas disponibles et ne peuvent être ajouter à votre commande. Nous nous excusons de cet inconvénient technologique et vous suggérons qu’une fois la commande passée en ligne, de s’il vous plait appeler en boutique pour avertir les employés de votre coupon et éviter l’attente en boutique.

Un coupon, par visite, par client est accepté en boutique uniquement et ceux-ci sont acceptés dans toutes nos boutiques Sushi Shop. Si vous avez malheureusement oublié ou garé votre coupon, nos employés devront charger a votre commande l’item commandé. Nous espérons que nos coupons vous feront découvrir nos nouveautés et rouleaux favoris. Bonne dégustation !

Coupons Sushi Shop.

Un membre de votre famille ou un ami récoit les coupons Sushi Shop par la poste et vous aimeriez vous aussi les recevoir? Aucun problème, simplement nous envoyer un petit courriel à info@sushishop.com et nous envoyer votre adresse complète et le nombre de coupons que vous aimeriez recevoir. Par la suite, vous serez inscrit dans notre liste d’envoi personnalisé de coupons pour toujours (youpii).

Expérience Sushi Shop.

Premièrement, nous sommes extrêmement désolés d’entendre que vous avez vécu une moins bonne expérience dans l’une de nos boutiques. Nos employés sont formés pour résoudre les situations aussitôt qu’elles se présentent. Si toutefois, ceci n’a pas été le cas, notre équipe service client est là pour vous aider. Vous pouvez en tout temps les rejoindre par courriel à : info@sushishop.com.

Lorsque vous nous enverrez votre commentaire, veuillez s’il-vous-plait fournir le plus de détails possible comme des photos de votre repas, facture, la date, l’heure et l’emplacement visité. Ceci nous aide grandement dans notre suivi et nous permet de réagir plus rapidement. Merci.

Expérience Sushi Shop.

Nous sommes ravis d’entendre que vous êtes satisfait de votre expérience et repas dans l’une de nos boutiques Sushi Shop. Nos employés travaillent fort pour rendre continuellement votre expérience agréable et selon les standards habituels. Lorsque vous pouvez, les pourboires sont toujours très appréciés des employés.

Une autre belle façon de partager votre expérience est de vous rendre sur la page locale sur Google de votre Sushi Shop et laisser un petit commentaire positif et même lui laisser un 5 étoiles.

Ce qui est encore plus apprécié est que vous partagiez votre belle expérience à vos amis et à votre famille afin que ceux-ci viennent aussi nous encourager.

Sinon, une autre façon bien simple est de nous envoyer un petit message par courriel à : info@sushishop.com et il nous fera grand plaisir de le partager avec l’équipe sur place. Merci.

Prix menu Sushi Shop.

Depuis la dernière année, nous avons effectué des modifications sur notre site et retiré les prix de nos items. Plusieurs clients nous demande donc où voir nos prix.

Nos prix en boutique se retrouve sur notre page Menu, en cliquant sur l’onglet Menu et Prix PDF dans le haut à gauche de la page. Vous pouvez aussi consulter nos prix en boutique en scannant notre code bar, disponible dans tous nos emplacements.

Lorsque vous commandez en ligne et que vous commandez soit à travers notre application pour emporter ou via nos partenaires de livraison, tous nos prix par items sont bien indiqués. Pour commander en ligne, simplement choisir la boutique la plus près de vous. Vous verrez les services offerts (ceuillette en magasin ou livraison) que vous pourrez ensuite sélectionner et commander directement.

Si vous avez toute autre question ou commentaire, il nous fait toujours plaisir de les recevoir au: info@sushishop.com.

Bonne commande!

Sushi Shop pour emporter et livraison

Toutes les boutique Sushi Shop offrent les commandes pour emporter et plusieurs offrent la livraison. Simplement Commandez en ligne et choisir l’option de service souhaitée. Les boutiques offrant le service apparaitront et vous pourrez sélectionner la plus près de vous.

Commndez en ligne !

DES RÉCOMPENSES ET DES OFFRES PLUS GÉNÉREUSES QUE JAMAIS !

Sushi Shop offre maintenant un programme de loyauté unique à ses boutiques avec son tout nouveau système de points cummulatif. Nous sommes heureux de pouvoir redonner à nos clients.

⭐ Offre de bienvenue: Recevez 500 points (lors du prochain achat) !

⭐ Accumulation de points: Accumulez 10 points pour chaque dollar dépensé en magasin et en ligne

⭐ Récompense anniversaire: Recevez 500 points le jour de votre anniversaire, lors de votre achat !

Lorsque vous vous inscrivez, en ligne pour une carte digitale, ou en boutique pour une carte physique, vous pourrez une fois votre profil complété, cummuler vos points et les échanger lors de vos achats.

Nous vous invitons à visitez notre page Loyauté pour tous les détails.

Pour toute question ou commentaire, notre équipe loyauté se fera un plaisir de vous aider.

1-833-725-1694
Loyaute@sushishop.com

Carte-cadeau Sushi Shop défecteuse

Si vous avez acheté une carte-cadeau Sushi Shop en décembre et que vous vous êtes rendu compte lors du paiement qu’elle est défectueuse ou désactivée, veuillez svp remplir ce formulaire.

Nous nous excusons pour ce problème actuel qui est hors de notre contrôle. Soyez assuré que tous les problèmes liés aux cartes-cadeaux seront résolus par notre équipe dans les 5 à 7 prochains jours ouvrables.

Merci,

Mesures sécuritaires

Chez Sushi Shop, votre sécurité est notre priorité et pour le bien-être de tous, le port du couve-visage est obligatoires dans tous nos emplacements.

Vous trouverez dès l’entrée, une station pour vous désinfecter les mains. Des collants sur le plancher vous dirigerons afin de garder une distance sécuritaire lors de votre commande. Nos menus sont plastifiés et nettoyés régulièrement. Un code QR est aussi disponible si vous souhaitez consulter notre menu complet sur votre appareil téléphonique. Nos employés portent le couvre-visage en tout temps en plus des gants. Nos normes d’hygiènes sont parmi les plus hautes de l’industrie, ce qui nous permet de vous offrir une expérience sécuritaire.

Pour tout autre question ou commentaires, il nous fera plaisir de vous répondre. Vous pouvez contacter notre équipe à info@sushishop.com. Merci.